从600平别墅到60平标间 居住面积缩水养老质量提升

周阿姨的家庭幸福美满，子女优秀孝顺，老两口住在深圳市中心的别墅里，衣食无忧。对于很多老人来说，如此条件，安享晚年不是问题。但就在今年年初，老两口离开了600平米的别墅住进了泰康养老社区60平米的标间。

别墅里的困扰

说起养老，周阿姨直摇头。平时子女工作忙，又各有家庭，，大部分时间就只有他们老两口。老伴儿研究着自己的高等数学，她呢“每天就是从别墅的一楼到六楼，再从六楼到一楼，来来回回，连个聊天的人都没有，感觉生活毫无意义”。

截至2016年底，广州市60周岁以上的老年人口达到154.6万，九成以上的老人都跟周阿姨一样——在家养老。环境熟悉，也受传统观念的认可。不过，精神的空虚，三餐的繁琐，病后无人照顾等现实问题也困扰着“周阿姨们”。

有一次旅游回来，在游轮上被风吹了下，，就让周阿姨住进了医院，加上糖尿病以及其它并发症，被医生下了病危通知书。老伴儿为了照顾她，忙上忙下也累倒了。女儿伺候了一天，但依然工作不离身。

去年12月，周阿姨从六楼的柜子里拿棉被，脚下一滑从凳子上摔了下来，不能动弹。老伴听见“巨响”，从四楼赶上来，拉不动也拽不走。此时，家里没有别人，儿女电话无法接通，只好叫了120送到医院，幸亏及时就医。她告诉记者：“如果当时家里就我一个人或者老伴没听到那声响，我可能就见‘马克思’了。”

此后，邻居好友老何患了脑中风，周阿姨去看望过他，空巢的老何请了保姆雇了护工，花钱多少不说，周阿姨觉得护工不专业，老何康复得并不好。思来想去，她下定决心不能在家养老，应该去找个养老院。

据《2017年中国广州社会形势分析与预测》蓝皮书，老人选择入住养老机构的原因，68.3%表示不想给子女添麻烦，55%表示在家没人照顾，50%因为养老机构设施齐全，活动丰富，35%是因为能享受专业人员照顾和护理。这些理由周阿姨都占了。

离开深圳去广州养老

寻找养老机构，周阿姨也有经验可循。老干部活动中心的刘大哥就住在养老院里，不过因为省钱，他住的养老院相对便宜。由于运动无人指导，最近骨折住院了。吸取教训，用上多年质量管理的专业眼光，周阿姨在深圳及其周边考察了一圈，最终决定北上广州养老。

此时，亲朋好友都不解，子女优秀，别墅豪华，生活能自理，为何要离家去住养老院？不过，五个多月后再见周阿姨时，这个问题就没人问了。

泰康之家粤园社区

周阿姨在广州住的是泰康之家粤园养老社区，最让她看中的是医养结合。社区里有一个医疗中心，医生、护士、护工、康复治疗师、营养师等专业人员配备齐全。急救、慢性病管理、康复治疗在社区里也都能搞定，安全有保障。“在家时最担心病了、摔了，一下叫不到人，在这儿随处都能看到红色的报警拉绳，一拉绳，三分钟之内就会有医护人员赶到，我再也不担心‘马克思’的事儿了”周阿姨笑着说。

医生正在做康复训练

红绳报警装置

社区里康体设施齐全，而且开办了老年大学，课程丰富、有趣。“这与在家时没法比”，每天忙的不亦乐乎，而且交了很多新朋友，“所以你看我现在红光满面，精神焕发，我都不想回深圳了。”

五星级标准游泳池

作为当年国家ISO9000质量管理体系推广实施的创始者和高级审核员，周阿姨告诉记者：“质量体系其实就是对满意度的测量，泰康之家粤园的养老服务、医疗、护理、康复我都很满意，满意度我打95分，不打100分是因为没有任何质量体系是完美的，始终是要改进的。”

《2017年中国广州社会形势分析与预测》显示，52%的老人理想养老场所是养老机构，但截至2016年底，广州共有5.9万张养老床位，每千名老人仅拥有养老床位40张。开放市场引入社会力量参与养老事业，是广州先行先试的重要改革。“我们力争到2020年达到7.2万张养老床位，其中除了6000张来自在建的公办养老院外，其余增量都是靠民办，未来公办不再增建了。”广州市民政局社会福利处处长叶芬说。（涉及受访者隐私，文中老人皆为化名）

编者注：泰康之家•粤园社区是2017年1月18日在广州开业运营，由泰康保险投资约20亿元，可容纳约1300户居民入住，提供独立生活、协助生活、记忆照护、专业护理四个不同的服务业态，满足老人退休后不同阶段的养老需求。

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